Certifications APSAD
Certification APSAD - F7 Maintenance et I7 Installation
Certification APSAD de Service de aintenance des systèmes de détection incendie (SDI) et centralisateurs de mise en sécurité incendie (CMSI).
Champs d' application
La certification couvre l'ensemble des prestations de service suivantes :
Analyse de l'adaptation de l'installation au risque surveillé.
Vérifications périodiques, maintenance préventive et corrective.
Vérification de conformité.
Mise à jour des dossiers techniques nécessaires à l'exploitation et à la maintenance de l'installation et complément de formation de l'exploitant.
Caractéristiques certifiées - Engagement des Titulaires
Spécialisation et qualité de l'organisation de l'activité.
Qualité de l'accueil.
Compétences du personnel.
Adaptation des moyens matériels.
Identification des besoins et contrat de maintenance.
Délais d'intervention (2 ou 4h après appel), dépannage en moins de 48h (dans 90% des cas)
Prestations techniques de vérifications périodiques et de maintenance.
Bilan annuel personnalisé des interventions et propositions d'amélioration des installations.
Suivi des entreprises certifiées
Chaque année, les entreprises certifiées font l'objet :
De visites systématiques des établissements concernés
De visites d'installations maintenues
Communication sur les services bénéficiant de la certification APSAD de service
Chaque entreprise titulaire de la certification APSAD de service dispose d'un certificat précisant notamment la nature et la portée de la certification.
Après maintenance d'une installation, les prestataires certifiés remettent un compte rendu de vérification (Q7) à son exploitant même si l'installation initiale a été réalisée par un prestataire non certifié. Chaque tableau de signalisation est repéré avec une étiquette labellisée.
La liste des entreprises titulaires de la certification APSAD de service est consultable sur le site Internet du CNPP
Les engagements principaux du Prestataire
Tous les contrôles effectués périodiquement dans le cadre de la présente certification ont pour objet de vérifier le respect des engagements pris par l'entreprise. Ainsi, celle ci s'est engagée, en particulier, à :
S'identifier parfaitement et à assurer un accueil téléphonique dédié au service de maintenance avec un numéro d'appel spécifique,
Evaluer, avant la signature du contrat, les éventuelles difficultés d'exécution de la maintenance de l'installation et à décrire dans le contrat de maintenance, de façon claire et précise, les prestations et les moyens mis en oeuvre selon les termes du contrat,
Proposer et à assurer, selon les besoins du client des interventions sous 2 ou 4 heures après l'appel, 24 heures sur 24 tous les jours de l'année et à dépanner les installations dans 90 % des cas en moins de 48 heures, les jours ouvrés,
Maîtriser toutes les opérations techniques de vérifications périodiques et de maintenance d'installations de SOI & CMSI dont elle a la charge,
Communiquer, à la demande du client, un bilan annuel qualitatif et quantitatif de ses interventions et à convenir, avec lui, des points d'amélioration des installations de SDI & CMSI et de leur exploitation,
Disposer d'une organisation spécialisée notamment dans la maintenance des installations de SDI & CMSI et assurant la qualité des prestations fournies,
Mettre à disposition du client des techniciens habilités et spécialisés dans la maintenance des installations de SDI & CMSI,
Savoir utiliser les outils logiciels spécifiques que pourrait détenir le client et à disposer de tous les autres moyens matériels nécessaires à la maintenance des installations de SDI & CMSI.
UNE CERTIFICATION VOLONTAIRE
La certification APSAD de service est une certification volontaire délivrée par le CNPP à des entreprises intervenantdans le secteur de la sécurité. Elle est attribuée avec le soutien de la profession de l'assurance et en collaboration avec les pouvoirs publics et des organismes représentatifs de la sécurité.
LA GARANTIE DE FIABILITÉ D'UNE INSTALLATION
Cette certification de service revêt un caractère particulier puisque les installations de sécurité sont le plus souvent de systèmes «en attente» d'une sollicitation qui peut intervenir plusieurs années après leur mise en place.
DES CONTRÔLES RIGOUREUX AU SEIN DE L'ENTREPRISE ET EN CLIENTÈLE
La certification APSAD de service est attribuée, pour une durée renouvelable, après notamment l'examen de dossiers, la réalisation d'audits au sein de l'entreprise et le contrôle des compétences techniques du personnel en charge de l'activité. Des contrôles périodiques en clientèle permettent également de s'assurer de la qualité des prestations de l'entreprise.
CONSEILS À LA CLIENTÈLE
Pour la pérennité de votre installation, faites la vérifier périodiquement et souscrivez un contrat de maintenance auprès d'une entreprise offrant des services de maintenance certifiés APSAD.
N'hésitez pas à consulter votre assureur.
Protocole de MANAGEMENT DE LA QUALITE
Conforme à la norme ISO 9001 version 2000
